Έχεις 30 ημέρες από τη στιγμή της παραλαβής για να κάνεις την επιστροφή.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Κάλεσε στον αριθμό της εταιρείας 6949567989 αλλιώς στείλε μας ένα email στο info@high-cultured.gr.
Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω πίσω το δέμα;
Βεβαιώσου ότι έχεις κρατήσει το αρχικό δελτίο αποστολής και βάλε το επιστρεφόμενο προϊόν στο κουτί, σφράγισε το και πήγαινε στο κοντινότερο σου ACS courier. Σε περίπτωση που έχεις πετάξει τα στοιχεία με τη διεύθυνση επιστροφής συμπλήρωσε αυτά !
high-cultured
ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ
ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗ 6 ΚΑΤΣΙΚΑ
ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ
45221
6949567989
Η επιστροφή του δέματος γίνεται δωρεάν με τη «ACS courier». Μπορείς να στείλεις το δέμα σου με δύο τρόπους:
- Επισκέψου ένα οποιοδήποτε κατάστημα της ACS courier για να στείλεις το δέμα ή
- Επικοινώνησε με οποιοδήποτε κατάστημα της ACS courier για να καλέσεις έναν κούριερ να παραλάβει το δέμα από το χώρο σου.
Θυμήσου, κατά την παράδοση του δέματος στη ACS courier να πάρεις την επιβεβαίωση αποστολής(αποδεικτικό) για το επιστρεφόμενο δέμα.
Ωραία, το έστειλα. Τι κάνω μετά ;
Περίμενε να σε καλέσει η ομάδα επιστροφών της εταιρείας μας για να σου επιβεβαιώσει την παραλαβή του επιστρεφόμενου πακέτου: Συνήθως χρειάζονται περίπου 10 ημέρες για να φτάσει το δέμα στην αποθήκη μας, να ανοιχτεί και να ελεγχθεί από το Τμήμα Επιστροφών.
Τι γίνεται μόλις παραλάβουμε το δέμα σου;
Έλεγχος του πακέτου – αφού το παραλάβουμε, θα ελέγξουμε την κατάσταση του. Μετά από θετική επαλήθευση, θα λάβεις μια ειδοποίηση από εμάς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσες στην παραγγελία σου.
Να θυμάσαι ότι οι επιστροφές δεν ισχύουν για τα χρησιμοποιημένα προϊόντα.
Επιστροφή χρημάτων
Συνήθως επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πακέτου, σε εξαιρετικές περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει εντός 14 ημερών.
Θα επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες για την παραγγελία σου.
Σε περίπτωση πληρωμής με:
PayPal / κάρτα – θα λάβεις χρήματα μέσω των ίδιων συστημάτων πληρωμών,
Αντικαταβολή – η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό IBAN που θα μας δώσεις όταν επικοινωνήσει η ομάδα επιστροφών μαζί σου.
Να θυμάσαι ότι ένας ελληνικός αριθμός τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να ξεκινά με το «GR» και να έχει 25 ψηφία.
Μπορώ να κάνω ανταλλαγή του προϊόντος;
Για να ανταλλάξεις ένα προϊόν, δήλωσε μια νέα παραγγελία, πλήρωσέ την και επέστρεψε αυτό που δε σου ταιριάζει. Για το επιστρεφόμενο προϊόν θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα.
RETURN POLICY
You have 30 days from the moment of receipt to make the return.
How do I return a product?
Call the company number 6949567989 or send us an email at info@high-cultured.gr.
What should I do to return the package?
Make sure you keep the original shipping slip and put the returned product in the box, seal it and go to your nearest ACS courier. In case you have thrown away the information with the return address, fill it in!
high-cultured
VASILEIOU IOANNIS
ARISTOTLE 6 KATSIKA
IOANNINA
45221
6949567989
The parcel is returned free of charge with “ACS courier”. You can send your package in two ways:
Visit any ACS courier store to send the package or
Contact any ACS courier store to call a courier to pick up the package from your location.
Remember, when delivering the package to ACS courier, to get the shipping confirmation (receipt) for the returned package.
Ok, I sent it. What do I do next?
Wait for our company’s returns team to call you to confirm receipt of the return package: It usually takes about 10 days for the package to arrive at our warehouse, be opened and checked by the Returns Department.
What happens once we receive your package?
Checking the package – after we receive it, we will check its condition. After positive verification, you will receive a notification from us at the email address you stated in your order.
Please note that returns do not apply to used products.
Money return
We usually refund within 5 working days of receiving the package, in exceptional cases the refund can be made within 14 days.
We will refund the money the same way you paid for your order.
In case of payment with:
PayPal / card – you will receive money through the same payment systems,
Cash on delivery – the refund will be made to the IBAN bank account you give us when the returns team contacts you.
Remember that a Greek bank account number must start with “GR” and have 25 digits.
Can I exchange the product?
To exchange a product, declare a new order, pay for it and return what doesn’t suit you. We will refund the money for the returned product.
